Algemene Voorwaarden

Partijen en Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:

• Vital Kräuter: Nelke BV, statutair gevestigd te Prins Regentplein 60, Kessel-Lo, België.
• Koper: Elke natuurlijke persoon (B2C) of rechtspersoon (B2B) die een contractuele relatie met Nelke BV aangaat of zal aangaan.
• Consument: Iedere natuurlijke persoon die als koper handelt buiten zijn of haar handel, bedrijf of beroep.
• Producten: De goederen waarop één of meerdere koopovereenkomsten betrekking hebben.
• Koopovereenkomst: Elke overeenkomst waarbij de verkoper zich verbindt tot de overdracht van eigendom van goederen en/of het leveren van een dienst aan de koper, die zich op zijn beurt verbindt tot betaling van de overeengekomen prijs.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige koopovereenkomsten tussen Nelke BV en de koper. Door het gebruik van onze website accepteert u als koper deze voorwaarden en alle andere rechten en plichten die op de website vermeld staan. Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Nelke BV behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde aan te passen voor toekomstige bestellingen, zonder invloed op reeds bestaande overeenkomsten.

Totstandkoming van de Overeenkomst

Nelke BV hecht veel belang aan correcte productinformatie, inclusief technische beschrijvingen gebaseerd op gegevens van partners en leveranciers, evenals illustratieve foto’s. Afwijkingen in onbelangrijke productkenmerken kunnen voorkomen.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de koper een orderbevestiging ontvangt, of wanneer een aanbod via de website wordt gedaan en bevestigd per e-mail. Zowel Nelke BV als de koper erkennen de geldigheid van elektronische communicatie bij het afsluiten van de overeenkomst. Het ontbreken van een fysieke of digitale handtekening heeft geen invloed op de rechtsgeldigheid van de overeenkomst.

Prijzen

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw en andere belastingen. Voor zakelijke klanten (B2B) kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven. Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt. Officiële fouten, zoals kennelijke vergissingen, kunnen zelfs na de overeenkomst door Nelke BV worden gecorrigeerd.

De prijzen van producten worden exclusief bijkomende kosten zoals verzendkosten weergegeven. Deze worden berekend bij het afrekenen. Bij bestellingen boven een bepaalde limiet kan Nelke BV gratis verzending aanbieden. Prijswijzigingen kunnen op elk moment plaatsvinden, maar de prijs die op de website wordt getoond op het moment van uw bestelling, blijft voor uw bestelling gelden.

Betaling

Betaling kan geschieden via Bancontact, Maestro, Visa, MasterCard, iDeal, PayPal of bankoverschrijving. Facturen worden uitsluitend verstrekt aan rechtspersonen (B2B). Consumenten kunnen geen factuur aanvragen. Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling. Nelke BV behoudt het eigendom van alle bestelde producten tot het moment van volledige betaling.

Levering

Nelke BV verwerkt bestellingen zo spoedig mogelijk. De maximale levertermijn bedraagt dertig (30) dagen na ontvangst van de bestelling, behalve bij betaling via bankoverschrijving, waarbij de termijn start na ontvangst van de betaling.

Producten worden geleverd op het door de koper opgegeven adres. Na levering gaat het risico over op de koper. Indien een product niet voorradig is, wordt de koper binnen vijftien dagen per e-mail geïnformeerd over de verwachte leveringstermijn. Nelke BV is niet aansprakelijk voor vertraagde leveringen als gevolg van overmacht of nalatigheid van derden.

Klachten en Retournering

De koper dient de producten direct na ontvangst zorgvuldig te controleren. Zichtbare gebreken of klachten over de levering moeten binnen zeven (7) dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld. Gebeurt dit niet, dan wordt de levering geacht te zijn geaccepteerd.

Retourzendingen zonder geldige klacht worden niet geaccepteerd. In geval van een foutieve retourzending zijn alle kosten voor de koper, en Nelke BV kan besluiten de producten op kosten van de koper op te slaan of terug te sturen.

Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om een product binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De consument moet dit schriftelijk melden en het product op eigen kosten en risico terugsturen. Indien het product beschadigd is door gebruik, behoudt Nelke BV zich het recht voor om de waardevermindering in rekening te brengen.

Binnen zeven (7) werkdagen na correcte ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag terugbetaald via een internationaal erkende betaalmethode.

Garantie

De wettelijke garantie geldt zoals bepaald door de relevante wetgeving. Eventuele schadevergoedingen mogen nooit het oorspronkelijke aankoopbedrag overschrijden. Slijtage, opzettelijke wijzigingen aan het product, of nalatigheid vallen buiten de garantie.

Overmacht

Nelke BV is niet verplicht tot nakoming van haar verplichtingen in geval van overmacht. De verplichtingen kunnen worden opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Overmacht omvat alle omstandigheden die buiten de controle van Nelke BV liggen en de uitvoering van verplichtingen onmogelijk maken.

Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten blijven berusten bij Nelke BV. Dit omvat auteursrechten, merkenrechten, modelrechten en andere relevante rechten. Het is de koper niet toegestaan om deze rechten te gebruiken zonder expliciete toestemming van Nelke BV.

Verwerking van Persoonsgegevens

De door de koper verstrekte gegevens zijn noodzakelijk voor orderverwerking en facturatie. Indien deze gegevens ontbreken of onjuist zijn, kan de bestelling worden geannuleerd. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacy- en cookiebeleid van Nelke BV.

Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Leuven, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Indien u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via sales@nelke.be.